よくある質問
化粧品全般
- 生後3ケ月の赤ちゃんからお使いいただけるよう低刺激な化粧品となっておりますが、赤ちゃんのお肌はデリケートですので、まずはパッチテストをしてからお使いください。
- ナチュラルシリーズに比べ、エッセンスシリーズはハーブエキスを高配合しています。またナチュラルシリーズには配合されていない保湿成分もプラスされておりますので、ナチュラルシリーズではちょっと物足りないという方におすすめです。
- 未開封の場合、使用期限は製造日より3年となりますが、ハーブエキスを配合しておりますので、化粧水、エッセンススキンローションは1年半、その他商品は2年半を目安にお使いいただくことをおすすめいたします。
開封後は3ヶ月以内にご使用ください。
極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて保管してください。
- ナチュラル化粧品は、自園栽培したローズゼラニウムエキスを配合したハーブ庭園旅日記のオリジナル商品です。直営店または通信販売でのみお買い求めいただけます。
化粧水
- 顔以外にも全身お使いいただけます。お風呂上がりにたっぷりとお使いください。
- ローズゼラニウムの茎・葉から抽出したエキスを配合しており、保存料も最小限に抑えているため、天然成分が沈殿して澱（おり）となって出てくる場合がございます。
品質には問題ございませんので、振ってからご使用ください。
素肌クリーム
- 顔にも全身にもお使いいただけます。
ひじ、ひざ、かかとのケアとして、ハンドクリームとしてお使いいただいている方も多いです。
- 鉱物油無添加でお肌へのやさしさと浸透力を一番に考え作られています。
素肌クリームの前に油成分配合製品を使用すると、肌表面に油膜を作ってしまい浸透しにくくなりますので、ナチュラル化粧水で潤いを与えたあと、素肌クリームをお使いください。
ミルクローション
- 素肌クリームはほとんど油分が入っていないため、潤いが角質層まで浸透します。
ミルクローションは植物油分を配合しており、油分でお肌にフタをして潤いを保ちます。
素肌クリームの方がさっぱり、ミルクローションの方がしっとり、仕上がりの肌が異なります。
- もちろん、どちらか片方でも問題はございません。
脂性肌、普通肌の方は素肌クリーム、乾燥肌の方はミルクローションをお使いいただいております。潤い、浸透、保湿を求めるならセット使いがおすすめです。
化粧水→素肌クリーム→ミルクローションの順番でぜひお使いください。
- 化粧水→ミルクローション、またはセット使いでしたら、化粧水→素肌クリーム→ミルクローションの順番でお使いください。
クレンジングジェル
- ジェル特有のやわらかな使用感で、落ちにくい口紅や毛穴の奥のファンデーョンを浮き上がらせしっかり落としてくれます。
ベタつき感もなく、洗い上がりの突っ張り感もない、お肌へのやさしさと洗浄力を両立したメイク落としです。ぜひ一度お試しください。
- クレンジングはメイクなどの油汚れを落とし、ケークは皮脂などの汚れを落とします。
それぞれ役割が違うため、クレンジング後はケークでの洗顔をおすすめいたします。
ケーク
- メイクがお肌に残ってしまうと、肌トラブルの原因になりますので、油分の多いメイクアップ製品をお使いの場合は、クレンジングとケークによるダブル洗顔をおすすめしております。
- 湿度が高い場所に放置しますと、ケークが溶けてしまったり、雑菌が増える原因となりますので、使用後はできるだけ水気の少ない風通しの良い場所に置いてください。
ボディソープ
- 生後3ケ月の赤ちゃんからお使いいただいております。
ヘアシャンプー・コンディショナー
- シャンプーだけの使用でも問題ございませんが、毛髪ダメージやパサつきが気になる方はコンディショナーとの併用をおすすめしております。
- 継ぎ足して使用し続けると、ボトル内に雑菌が繁殖してしまう場合がございます。
ボトルをきれいにすすぎ、完全に乾かしてから詰め替えてください。
ヘアローション
- 洗髪後、タオルドライしてから髪全体にスプレーし、頭皮は手でマッサージしてください。
その後ドライヤーで乾かしながらセットするか、自然乾燥のまま仕上げてください。
ＵＶプロテクト
- 生後3ケ月の赤ちゃんからお使いいただけるよう低刺激な化粧品となっておりますが、赤ちゃんのお肌はデリケートですので、まずはパッチテストをしてからお使いください。
- 日常使いであれば「ＳＰＦ28・ＰＡ＋＋」で十分です。
陽射しの強い場所に長時間いる場合は、こまめな塗り直しが必要です。
果汁全般
- 未開封でしたら製造日より1年間です。（キャップに記載）
開封後は必ず冷蔵庫に保存していただき2週間以内にお召し上がりください。
ただし、各ご家庭での設定温度などの冷蔵条件が異なりますので、開封後はなるべくお早目にお召し上がりください。
- あくまでも果汁100％ですので、いつ飲んでいただいても構いませんが、空腹時の方が吸収がよいといわれていますので、食前をおすすめしております。
- お薬ではなく、あくまでも果汁100％ですので、「一日どれだけ飲めば良い」という決まりはございませんが、一日40～50ｍｌを朝食前にお召し上がりいただくのがおすすめです。
- そのままストレートで飲まれる方が多いようです。
ヨーグルトや牛乳に入れたり、お菓子作りに使ったりと、楽しみ方は様々です。
- 果実本来の風味を味わっていただくため、旨味も取り除かれてしまいがちな濾過工程を最小限にとどめていることにより、成分が沈殿したり、容器内側面に付着する場合もございます。
品質には全く問題ございませんのでご安心ください。
ご注文について
- ご注文方法については「ご注文ガイド」よりご確認ください。
- 代金引換・クレジット決済でのお支払い不可の場合は、フリーダイヤルにご連絡ください。
- ラッピングは有料となります。ラッピング＆カード・ショッピング袋よりご購入いただけます。
- ■迷惑メールフォルダをご確認ください。
何かしらの理由により、迷惑メールと判別されている可能性がございます。
■なりすましメール拒否設定など受信設定をご確認ください。
■ご登録メールアドレスをご確認ください。
誤って登録されている場合、送信エラーとなってしまいます。
上記ご確認いただきましても問題が解決しない場合にはお問い合わせください。
WEB会員について
- 商品をご購入の際は、会員登録が必須となります。
- すでにご登録いただいている会員情報とWEB会員情報が一致した場合はポイント移行手続きをさせていただいております。2～3日後、ログインしてポイント数をご確認いただき、移行されていない場合はお問い合わせください。ただし、すでにWEB会員登録がある場合は別登録となります。
- クレジットカード情報をご入力の際、【このカードを登録する】にチェックをしてご登録いただきますと次回より入力せず簡単に購入できます。
またマイページより有効期限の更新やカード変更などの手続きができます。
※カード情報は弊社では保管いたしません。委託する決済代行会社にて安全に保管されます。ただし、最終ご購入日より2年経過した場合は自動的に削除させていただきますので予めご了承ください。
- マイページでは行えませんので、ログイン後トップページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせ内容欄に新しいアドレスを記載して送信してください。
- ログインの下、【パスワードお忘れの方はこちら】をクリックしていただき、ご登録メールアドレスをご入力ください。
ご登録メールアドレス宛に確認用のURLをお送りいたしますので、パスワード変更を行ってください。
- 退会ご希望の旨をメールにてご連絡ください。
退会時点で保有ポイントも失効となりますのでご了承ください。
- ■迷惑メールフォルダをご確認ください。
何かしらの理由により、迷惑メールと判別されている可能性がございます。
■なりすましメール拒否設定など受信設定をご確認ください。
■ご登録メールアドレスをご確認ください。
誤って登録されている場合、送信エラーとなってしまいます。
上記ご確認いただきましても問題が解決しない場合にはお問い合わせください。
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